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系統集成解決方案

運維服務Maintenance

一、服務簡介

      專業(yè)從事系統集成、軟件開發(fā)和IT外包服務的公司,憑借“雙軌三層”服務體制,為您提供高質量的國內領先的專業(yè)IT信息系統運維服務。服務內容涉及機房環(huán)境、oracle數據庫、小型機、存儲、網絡、安全、視頻會議、監(jiān)控等各個子系統,為您的系統安全可靠運行保駕護航。


二、服務特點


● 即時響應

● 明確的SLA承諾(包括故障解決時間承諾)
● 備件支持(專設備件庫)
● 首次健康檢查,定期巡檢
● 廣泛的地域支持,提供駐場服務
● 完善的文檔體系
● 基于ITIL的標準服務流程
● 服務過程全程跟蹤


三、服務價值

● 有效控制維護開支,使得IT支出真正做到可預算、可控制
● 只需一個電話,輕松獲得服務
● 簡化客戶服務購買過程,使得客戶的購買行為輕松快捷
● 確保SLA指標,確??蛻粝到y的高可用性,將IT系統損失降到最低